Créer et développer une activité e-commerce
e-commerce
- Formation en Français
- En présentiel ou distanciel
- 42 heures répartis sur 6 semaines
- 100% Financé par l'OPCO
Présentation
La formation “Créer et développer une activité e-commerce” est conçue pour les entrepreneurs, professionnels, et personnes souhaitant se lancer dans le commerce en ligne. Ce programme couvre toutes les étapes nécessaires pour concevoir, lancer et faire croître une boutique en ligne réussie.
Contenu de la formation
Comprendre les fondamentaux du commerce en ligne, ses avantages, et les différents modèles de business (B2C, B2B, C2C, etc.).
Création de la boutique en ligne :
Apprendre à choisir une plateforme e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, etc.), à concevoir une boutique attractive, et à intégrer des fonctionnalités essentielles (paiement sécurisé, gestion des stocks, etc.).
Stratégie commerciale & marketing digital :
Maîtriser les techniques de marketing digital pour attirer et convertir les visiteurs en clients, y compris le référencement (SEO), la publicité en ligne (SEA), et les réseaux sociaux.
Gestion de la relation client (CRM) :
Mettre en place des outils pour gérer efficacement les relations avec les clients, automatiser les communications, et fidéliser la clientèle.
Logistique et gestion des commandes :
Savoir gérer les aspects logistiques d’une boutique en ligne, de la gestion des stocks à l’expédition des commandes, en passant par le service après-vente.
Gestion de la logistique et du service client
Appréhender les bases de la création de boutiques en ligne avec WordPress (WooCommerce) et Shopify.
Configurer, personnaliser et optimiser une boutique e-commerce pour améliorer l’expérience utilisateur.
Comprendre les différences et les avantages de chaque plateforme pour faire un choix éclairé.
Développement d’une stratégie efficace de dropshipping
Maîtriser le modèle économique du dropshipping et ses implications opérationnelles.
Sélectionner les meilleurs fournisseurs et automatiser les processus pour maximiser l’efficacité.
Élaborer des stratégies marketing spécifiques au dropshipping pour générer du trafic qualifié.
Optimisation des performances e-commerce
Déployer des stratégies de marketing digital pour améliorer la visibilité et les ventes en ligne.
Utiliser des techniques d’optimisation du taux de conversion pour maximiser les revenus.
Analyser les performances via des KPI et ajuster les stratégies pour un développement durable.
Gestion de la logistique et du service client
Mettre en place une chaîne logistique efficace pour répondre aux exigences des clients.
Maîtriser la gestion des stocks, des expéditions, et des retours pour optimiser l’opérationnel.
Développer un service client de qualité pour renforcer la fidélisation et la satisfaction client.
Module 1 : Introduction à l’e-commerce
Compréhension des fondamentaux du e-commerce
Définir l’e-commerce et explorer ses différentes formes (B2B, B2C, C2C, D2C).
Analyser les tendances actuelles et l’évolution du marché.
Études de cas : Exemples de réussites et facteurs clés de succès.
Compétences essentielles pour réussir dans l’e-commerce
Maîtrise des plateformes e-commerce et des outils de gestion.
Stratégies de marketing digital adaptées à l’e-commerce.
Gestion de la logistique, des opérations et des aspects financiers.
Module 2 : E-commerce avec WordPress
Introduction à WordPress pour le e-commerce
Pourquoi choisir WordPress pour votre boutique en ligne ?
Les avantages et inconvénients de l’utilisation de WordPress comme plateforme e-commerce.
Vue d’ensemble des extensions e-commerce pour WordPress (WooCommerce, Easy Digital Downloads).
Création de votre boutique en ligne avec WordPress
Installation et configuration de WordPress et WooCommerce.
Personnalisation de votre boutique : choix des thèmes et des plugins essentiels.
Gestion des produits, des commandes et des paiements via WooCommerce.
Optimisation et sécurisation de votre boutique WordPress
Techniques pour améliorer la vitesse et la performance de votre site.
Sécurisation de votre boutique : plugins de sécurité, SSL, et pratiques recommandées.
Optimisation pour le référencement naturel (SEO) sur WordPress.
Module 3 : E-commerce avec Shopify
Introduction à Shopify
Présentation de Shopify : pourquoi choisir cette plateforme pour votre activité ?
Les principales fonctionnalités de Shopify et comment elles se comparent à d’autres plateformes.
Études de cas de boutiques à succès créées avec Shopify.
Création de votre boutique en ligne avec Shopify
Configuration de votre boutique Shopify : étapes initiales.
Personnalisation du design avec les thèmes Shopify.
Gestion des produits, des collections et des commandes sur Shopify.
Extensions et applications pour Shopify
Présentation des applications essentielles pour étendre les fonctionnalités de votre boutique.
Intégration avec des outils de marketing, de gestion des stocks, et de logistique.
Techniques pour optimiser les performances et l’expérience utilisateur sur Shopify.
Module 4 : Stratégies de Dropshipping
Introduction au Dropshipping
Qu’est-ce que le dropshipping et comment fonctionne ce modèle d’affaires ?
Avantages et défis du dropshipping comparé aux modèles traditionnels d’e-commerce.
Études de cas : Exemples de succès dans le dropshipping.
Mise en place d’une boutique en Dropshipping
Sélection de la plateforme idéale pour le dropshipping (Shopify, WooCommerce, etc.).
Recherche et choix des fournisseurs pour le dropshipping.
Automatisation des commandes et de la gestion des stocks avec des outils de dropshipping.
Stratégies marketing et optimisation pour le Dropshipping
Techniques pour attirer du trafic qualifié vers votre boutique en dropshipping.
Stratégies de pricing pour maximiser les marges dans un modèle de dropshipping.
Gestion des retours, des litiges et des relations clients dans un contexte de dropshipping.
Module 5 : Stratégie de marketing et acquisition de clients
Mise en place d’une stratégie de marketing digital efficace
Optimisation du référencement naturel (SEO) pour améliorer la visibilité en ligne.
Utilisation de la publicité payante (Google Ads, Facebook Ads) pour attirer du trafic qualifié.
Création de contenu pertinent et engageant pour soutenir les efforts marketing.
Optimisation des taux de conversion
Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site e-commerce.
Techniques pour augmenter le taux de conversion et la valeur moyenne des commandes.
Analyse et tests A/B pour optimiser les performances des pages produits.
Gestion des réseaux sociaux pour soutenir la stratégie e-commerce
Sélection des plateformes sociales les plus pertinentes pour la marque.
Développement d’un calendrier éditorial pour maintenir l’engagement.
Stratégies de retargeting pour capter les clients potentiels et augmenter les conversions.
Module 6 : Maîtrise de la logistique et des opérations
Gestion efficace des stocks et des approvisionnements
Sélection rigoureuse des fournisseurs et gestion des relations contractuelles.
Optimisation des niveaux de stock pour éviter les ruptures et les excédents.
Gestion intégrée de la chaîne logistique pour maximiser l’efficacité opérationnelle.
Gestion de l’expédition et de la livraison
Évaluation des options de livraison et négociation avec les prestataires.
Mise en place de processus de suivi des expéditions et de gestion des retours.
Proposer des options de livraison adaptées aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction.
Excellence dans le service client et fidélisation
Mise en place d’un service client performant et réactif.
Gestion proactive des réclamations pour maintenir des relations positives.
Développement de programmes de fidélisation pour accroître la rétention client et encourager les achats répétés.
Module 7 : Analyse de la performance et optimisation continue
Analyse des données et suivi des performances
Utilisation d’outils analytiques pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI).
Identification des leviers d’amélioration pour optimiser la rentabilité.
Élaboration de rapports de performance pour guider les décisions stratégiques.
Scalabilité et expansion de l’activité
Stratégies d’expansion internationale et adaptation aux marchés étrangers.
Mise en place de processus automatisés pour soutenir la croissance.
Veille stratégique et anticipation des tendances pour rester compétitif.
Module 8 : Cas pratiques et ateliers
Création et lancement de votre boutique en ligne
Exercice pratique : création, personnalisation et lancement d’une boutique e-commerce.
Évaluation et feedback personnalisé pour ajuster les stratégies mises en œuvre.
Gestion de campagnes marketing réelles
Participation à des ateliers sur la création et l’optimisation de campagnes publicitaires.
Analyse des résultats des campagnes et optimisation en temps réel.
Simulation de scénarios logistiques et service client
Gestion de situations complexes : retours produits, réclamations, litiges.
Stratégies pour maintenir une haute satisfaction client dans des conditions difficiles.
Module 9 : Conclusion et plan d’action
Synthèse des concepts appris
Résumé des points clés abordés tout au long de la formation.
Discussion sur les meilleures pratiques et les stratégies gagnantes.
Élaboration d’un plan d’action personnalisé
Définition d’objectifs à court, moyen et long terme pour piloter et structurer son activité.
Mise en place d’un plan d’action détaillé pour atteindre les objectifs fixés.
Accès à des ressources complémentaires
Recommandations d’outils, lectures et ressources en ligne pour approfondir les connaissances.
Conseils pour l’accès à des experts ou consultants pour un accompagnement personnalisé.
Public visé
Entrepreneurs et commerçants :
Professionnels souhaitant lancer ou développer une activité e-commerce.
Responsables marketing et digital :
Chargés de déployer ou d’optimiser une stratégie e-commerce.
Consultants en stratégie digitale :
Spécialistes souhaitant approfondir leurs connaissances en e-commerce et dropshipping.
Développeurs web :
Intéressés par la création et la gestion de boutiques en ligne pour leurs clients.
Prérequis
Connaissance du marketing digital et des outils analytiques.
Compétences en gestion de contenu et plateformes CMS.
Familiarité avec l’interprétation de KPI et l’analyse des performances.
Modalité d’accès
Durée de la Formation
42 heures réparties sur plusieurs sessions, adaptées aux besoins et disponibilités des participants.
Format de la Formation
Présentiel : Dans nos locaux ou sur site chez le client.
Modalités de Financement
Financement Personnel :
Paiement direct par le participant ou l’entreprise.
Financement par l’Entreprise :
Prise en charge par l’employeur dans le cadre du développement des compétences.
Financement par les OPCO :
Selon les dispositifs de financement de la formation professionnelle continue.
Délais d’accès
Les formations peuvent être planifiées sous réserve de disponibilité des participants et des formateurs, avec un préavis de 2 à 4 semaines.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous invitons les participants concernés à contacter à contact@lda-school.fr ou par téléphone au 06 26 77 38 72 pour discuter des aménagements spécifiques nécessaires.
Méthodes mobilisées
Formation interactive avec des études de cas, mises en situation, exercices pratiques.
Supports pédagogiques fournis sous format numérique ou papier selon les préférences des participants.
Modalités d'évaluation
Pour garantir une formation adaptée à vos besoins, nous utilisons un processus d’évaluation continu comprenant :
- un questionnaire d’autopositionnement au démarrage de la formation,
- une évaluation des compétences en fin de parcours,
- un questionnaire d’autopositionnement et une enquête de satisfaction en fin de formation.
- Et la remise d’une attestation en fin de parcours.
Tarifs
À partir de 50€/h HT par stagiaire, ce prix est donné à titre indicatif pour un groupe pouvant accueillir jusqu’à 5 apprenants. L’équipe de LEESI ACADEMY vous effectuera un devis sur-mesure.
Contact et Informations
- Adresse : 3 rue des Pins, 38100 GRENOBLE
- Téléphone : 04 38 70 37 76
- Mail : contact@lda-shool.fr
Pour toute question ou demande d’information complémentaire, notre équipe pédagogique est à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet de formation.
- Théorie
- Pratique
- Accompagnement par un expert
- Formation 100% gratuite
- Formation financée par l’OPCO
de réussite aux examens, validant les compétences acquises en formation
de stagiaires se déclarent globalement satisfaits de leur expérience chez Leesi Academy
de nos stagiaires affirment qu’ils recommanderaient Leesi Academy
Tous nos stagiaires vont au bout de leur formation
Données mises a jour le 02/10/2024
